Como Mejorar El Servicio De Salud?

Garantizar la satisfacción del paciente en los servicios de salud – El paciente lo es todo y, como tal, hay que aplicar todas las medidas que sean precisas para atraerlos y fidelizarlos. Estas son algunas acciones habituales que se deben cuidar o aplicar si aún no se han ejercido:

Ofrecer un servicio de atención telefónica que pueda estar disponible el mayor tiempo posible. Establecer un servicio de quejas y reclamaciones que sean consideradas para efectuar mejoras en un futuro inmediato. Trato personalizado de los profesionales sanitarios durante todo el período de atención al paciente. Gestionar el cobro de los servicios de salud de una forma flexible y rápida. Respetar la intimidad de los pacientes y proteger sus datos personales. Y, una vez más, establecer un canal online desde el que interactuar y obtener información importante con inmediatez.

: 5 estrategias para mejorar servicios de salud – Empresa Cliente Misterioso
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¿Qué se debe hacer para mejorar los servicios de salud?

Los centros de salud deben disponer de un entorno físico apropiado – Los centros de salud deben contar con instalaciones para el agua, la energía, el saneamiento, la higiene de las manos y la eliminación de desechos que funcionen y sean fiables y seguras. UNICEF/Siddique
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¿Qué es la oportunidad en salud?

Oportunidad : Posibilidad que tiene el Usuario de obtener los servicios que requiere sin que se presenten retrasos que pongan en riesgo su vida o su salud.
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¿Qué es la eficiencia en la salud?

Por Roberto Díaz González – Presidente seccional Huila SINTRAUMA – Miembro de Junta Capitula Huila del Colegio Médico Colombiano – Es así como el núcleo de su reglamentación debe solucionar la falta de datos reales en las cuentas, la ausencia de presupuestos fidedignos, el ajuste a reglas fiscales, la prevención de globos financieros que generan las quiebras, la incapacidad de medir la productividad.

El primer paso es definir como cuaternario el sector de la producción de los servicios medico hospitalarios, esto implica reconocer que el factor fundamental del proceso productivo es el científico, este selecto grupo de profesionales son los que determinan el que, cuando, como y donde se desarrolla el servicio, y les corresponde definir en la fuente, con la mayor autonomía, los criterios de costo – eficiencia Los costos de producción son la estimación monetaria de todo gasto que hace una empresa para producir un servicio, es la cadena de valor, conformada por el aporte científico, la mano de obra, los materiales, la infraestructura, la administración y el capital.

La productividad califica numéricamente los resultados financieros de la administración, de manera sencilla cruza el costo primo mas el costo de servicios por actividades con la facturación, para definir el margen de contribución, este se ajusta con los gastos administrativos para determinar la productividad, organizado por procesos, el modelo es de auto evaluación, que mide con la misma vara las instituciones públicas y privadas, debe ser aplicable a todos los niveles de complejidad, con una periodicidad mensual y registros diarios.

La eficiencia es un principio de calidad, es el equilibrio entre el volumen de servicios y los costos de producción, es la capacidad de utilizar de la mejor manera posible los recurso, es la capacidad de hacer las cosas bien, son los pasos para garantizar la calidad del producto final del servicio, es saber en que se esta gastando y si se gasta en lo que se tiene que gastar.

Los Médicos somos especialistas en convertir conceptos subjetivos en parámetros medibles, ordenamos, clasificamos, generamos criterios, la sostenibilidad fiscal es un factor que necesariamente debemos manejar, es un tema urgente de popularizar, no se puede dejar para estudios retrospectivos de algunos postgrados.
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¿Qué es buena calidad en salud?

La calidad en salud se mide por el grado de satisfacción del paciente ante cualquier episodio de enfermedad o ingreso en un centro hospitalario. Ofrecer calidad en salud significa poner a disposición de los pacientes los mejores medios, infraestructuras y materiales con tal de poder dar la máxima calidad posible.
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¿Qué es lo más importante para brindar un servicio de calidad?

Una solución oportuna a sus problemas, comprender que su tiempo es valioso y guiarlos para que no tengan problemas es algo fundamental para crear un buen servicio al cliente.
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¿Qué es lo más importante en la calidad de servicio?

¿Qué es la calidad de servicio? – Es un conjunto de estrategias y acciones que buscan mejorar el servicio al cliente, así como la relación entre el consumidor y la marca. La clave para ese soporte está en la construcción de buenas relaciones y un ambiente positivo, servicial y amigable, que garantice a los clientes salir con una buena impresión.
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¿Qué son las fortalezas en salud?

Sus fortalezas principales provienen de la proximidad con los pacientes, su perspectiva más amplia, la flexibilidad y la adaptabilidad. De todos los atributos valorados por los pacientes, la continuidad de los cuidados está entre los más preciados.
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